Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes CGV s’appliquent à toutes les ventes conclues entre Au fil du Zéphyr et ses clients, qu’il s’agisse :
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de produits textiles (vêtements, accessoires, décoration...) réalisés de manière artisanale
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de créations sur mesure
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de prestations de service (cours de couture et ateliers)
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de retouches de vêtements, accessoires, ameublement,...
En commandant ou réservant un produit ou un service, le client accepte sans réserve les présentes conditions.
2. Produits et services
Les produits proposés sont fabriqués artisanalement en séries limitées ou en pièces uniques ou sur commande.
Les photographies et descriptions présentes sur le site sont les plus fidèles possibles mais peuvent comporter de légères variations dues à la fabrication manuelle.
Les ateliers et cours sont proposés selon un calendrier précisé sur le site. Ils sont accessibles sur réservation et selon les places disponibles.
3. Tarifs
Les prix sont exprimés en euros TTC (TVA non applicable selon l’article 293B du CGI).
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande, le cas échéant.
Au fil du Zéphyr se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
Les commandes de produits peuvent être passées via le site internet, par email ou lors d’événements (salons, marchés…).
Toute commande implique une validation définitive après confirmation écrite de Perrine Valentin.
Pour les créations sur-mesure, ainsi que les prestations sur-mesure un devis sera établi. La validation du devis vaut engagement du client.
5. Paiement
Le paiement s’effectue :
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en ligne (par carte bancaire ou via un système de paiement sécurisé),
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par virement bancaire,
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ou sur place, en espèces ou chèque (le cas échéant).
Pour les produits sur mesure, un acompte de 30 % est demandé à la commande. Le solde est dû à la livraison.
6. Livraison
Les produits en stock sont expédiés sous 5 à 10 jours ouvrés.
Les créations sur mesure nécessitent un délai convenu entre les parties.
La livraison est assurée via La Poste ou un transporteur, selon les cas.
Au fil du Zéphyr ne peut être tenue responsable des retards dus au transporteur.
7. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sauf pour :
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les produits personnalisés ou réalisés sur mesure (article L221-28 du Code de la consommation),
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les prestations d’ateliers déjà réalisées.
Les retours sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour, sous réserve que le produit soit en parfait état.
8. Réclamations et service client
Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter :
Perrine Valentin : aufilduzephyr@gmail.com