Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les ventes conclues entre Au fil du Zéphyr et ses clients, qu’il s’agisse :

de produits textiles (vêtements, accessoires, décoration...) réalisés de manière artisanale
de créations sur mesure
de prestations de service (cours de couture et ateliers)
de retouches de vêtements, accessoires, ameublement,...

En commandant ou réservant un produit ou un service, le client accepte sans réserve les présentes conditions.

2. Produits et services

Les produits proposés sont fabriqués artisanalement en séries limitées ou en pièces uniques ou sur commande.
Les photographies et descriptions présentes sur le site sont les plus fidèles possibles mais peuvent comporter de légères variations dues à la fabrication manuelle.

Les ateliers et cours sont proposés selon un calendrier précisé sur le site. Ils sont accessibles sur réservation et selon les places disponibles.

3. Tarifs

Les prix sont exprimés en euros TTC (TVA non applicable selon l’article 293B du CGI).
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande, le cas échéant.
Au fil du Zéphyr se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Les commandes de produits peuvent être passées via le site internet, par email ou lors d’événements (salons, marchés…).
Toute commande implique une validation définitive après confirmation écrite de Perrine Valentin.

Pour les créations sur-mesure, ainsi que les prestations sur-mesure un devis sera établi. La validation du devis vaut engagement du client.

5. Paiement

Le paiement s’effectue :

en ligne (par carte bancaire ou via un système de paiement sécurisé),
par virement bancaire,
ou sur place, en espèces ou chèque (le cas échéant).

Pour les produits sur mesure, un acompte de 30 % est demandé à la commande. Le solde est dû à la livraison.

6. Livraison

Les produits en stock sont expédiés sous 3 à 5 jours ouvrables.
Les créations sur mesure nécessitent un délai convenu entre les parties.
La livraison est assurée via La Poste en colis Colissimo

Au fil du Zéphyr ne peut être tenue responsable des retards dus au transporteur.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L 121-20 du code de la consommation, l’acheteur, personne physique ou professionnelle, dispose d’un délai de rétractation de 14 (quatorze) jours à compter de la livraison de sa commande pour faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour. (Seul le prix du produit retourné sera remboursé. Les frais de port initiaux restent à la charge de l’acheteur.). Aucun échange ou remboursement ne sera fait si les produits arrivent endommagés ou défectueux.
Les commandes sur-mesure ou personnalisées ne peuvent pas être retournées ni échangées étant donnée la nature de ces articles.

Les retours sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour, sous réserve que le produit soit en parfait état.

8. Réclamations et service client

Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter :
Perrine Valentin : aufilduzephyr@gmail.com